Politica de Devoluciones


  1. Plazo para Solicitar una Devolución:
    Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del pedido.

  2. Condiciones del Producto:
    Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

  3. Motivos Válidos de Devolución:

    • Producto defectuoso o dañado.

    • Recibiste un artículo incorrecto.

    • No corresponde con la descripción publicada.

  4. Proceso para Solicitar una Devolución:
    Debes contactarnos por correo a dianaosorio84@hotmail.com o por WhatsApp al 3206976744 indicando:

    • Número de pedido.

    • Motivo de la devolución.

    • Fotos del producto si aplica.

  5. Costos de Envío en Devoluciones:

    • Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubrimos el costo del envío de devolución.

    • En otros casos, el cliente asumirá el valor del envío.

  6. Reembolsos o Cambios:
    Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, podrás optar por:

    • Un reembolso del valor pagado.

    • Un cambio por otro producto de igual valor.